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Comment puis-je passer une commande ?

Le moyen le plus rapide et le plus simple de commander chez nous est via notre site Web.

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  1. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter, sélectionnez vos tailles, la quantité souhaitée et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ».
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter ou Supprimer si vous souhaitez ajouter ou supprimer des articles dans votre panier
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Une fois votre paiement reçu avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part d'Aclosy.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour vérifier l'état de votre commande, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Ma commande ». Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, nous enverrons un e-mail d'expédition comprenant un numéro de suivi à l'e-mail associé à votre compte. Suivez votre commande .

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Oui, vous pouvez peut-être le faire, mais vous devez le faire avant que nous traitions votre commande (48 heures)

Habituellement, nous traitons et expédions rapidement votre colis depuis notre entrepôt. Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus modifier votre commande ni l'annuler. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

PAIEMENTS

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons tous les principaux paiements par cartes de crédit et de débit comme Visa, Mastercard, American Express et plus encore.

Nous acceptons également PayPal. Une fois que vous avez approvisionné votre compte PayPal, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité PayPal express en un seul clic pour accélérer votre achat jusqu'au paiement. Nous prenons la sécurité de votre paiement très au sérieux, alors soyez assuré que vos informations sont en sécurité chez nous.

vous pouvez utiliser PayPal Express, PayPal ultérieurement et toutes les fonctionnalités PayPal associées à votre pays par PayPal Management.

EXPÉDITION

Fournissez-vous des expéditions internationales ?

Oui, nous effectuons des expéditions internationales,

votre colis arrivera rapidement chez vous dans ce monde où que soit le service logistique et postal disponible, mais veuillez vérifier les tarifs de votre pays sur notre page de paiement s'il est traité par des sociétés de logistique comme USPS, DHL, UPS, etc.

Quelles sont vos méthodes d'expédition ?

Toutes les commandes sont expédiées via USPS, UPS et DHL.

Normalement, il faut entre 24 heures par jour ouvrable pour traiter et expédier les commandes avec l'expédition standard. Et toutes les commandes arrivent généralement sous 4 à 8 jours ouvrables (hors jours fériés et week-ends). Vos frais d'expédition seront calculés lors du paiement. Nous faisons de notre mieux pour garantir que toutes les commandes soient livrées dans les délais. Veuillez noter que l'expédition peut prendre plus de temps pendant les vacances.

Quel est le coût d'expédition ?

OBTENEZ LA LIVRAISON STANDARD GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 110,00 $

  • Expédition accélérée : 22 $, 3 à 7 jours (uniquement aux États-Unis et au Royaume-Uni)
  • Expédition standard: 8,99 $, 5 à 11 jours

Le colis sera livré dans un délai maximum de 14 jours en cas de problème de transport.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. en cas de retour ou de remboursement à l'avenir, mais les frais de retour sont gratuits pour les commandes américaines autres que les articles en vente. Lorsque [l'échange a lieu], il suffit de retourner.

L'expédition dans votre pays sera automatisée lors du paiement, alors ne vous inquiétez pas
Aclosy expédie dans le monde entier

Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande arrive ?

Vous pouvez suivre votre commande ici

Nous enverrons un e-mail de confirmation à l'e-mail associé à votre compte une fois la commande soumise avec succès. Et vous recevrez également un e-mail d'expédition contenant des informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Veuillez prévoir 48 à 72 heures ouvrables pour que le numéro de suivi soit activé.

Que puis-je faire si je reçois une commande incorrecte ou endommagée ?

Si vous recevez une marchandise incorrecte ou endommagée, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, des photos et vidéo des articles reçus ainsi que le code sur l'étiquette des articles que vous avez reçus. Cette preuve nous aidera à résoudre votre problème avec la commande (jamais arrivé, ne vous inquiétez pas, nous vérifions 3 fois avant d'envoyer le colis au service logistique)

Veuillez noter que les fils lâches ou excédentaires et les impressions irrégulières ne sont pas considérés comme des défauts car ils sont souvent des résultats naturels du processus de fabrication. Les couleurs réelles peuvent varier en raison de la différence de résolution de l'écran, ce qui ne peut être considéré comme un défaut de la marchandise.

Que faire si je n'ai pas mon colis mais que le suivi indique qu'il a été livré ?

Si les informations de suivi de votre colis indiquent livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord contacter le transporteur local pour le vérifier. Si la commande n'a pas été trouvée, veuillez envoyer un e-mail à notre service client et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Aclosy permet un retour en ligne facile. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client ( support@aclosy.com ) pour lancer un retour. Concernant la politique de retour, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange

-Aclosie